Udělejte z komunikace vaši silnou stránku

Zažili jsme to zřejmě všichni – měli jsme na srdci něco nesmírně důležitého, chtěli někoho oslnit, potřebovali něco prodat anebo se zkrátka domluvit a dopadlo to úplně jinak, než jsme si představovali. Možná jsme nebyli dostatečně připravení, překvapily nás okolnosti, nedokázali jsme se soustředit, improvizovat, nepropluli jsme situací se zenovým klidem, který nám nakonec tolik chyběl. Ne všechno pochopitelně dokážeme ovlivnit, ale pro to, aby náš způsob komunikace v druhém člověku dobře zarezonoval, se toho dá udělat hodně. Pokud jste obchodník, manažer, vedoucí týmu, personalista, pracujete v zákaznickém servisu, marketingu, čtěte dál. A pokud děláte cokoliv jiného, tak taky. Nakonec totiž komunikuje úplně celý svět. 

“Prvním základem úspěchu je, vědět, co chceme sdělit a proč, komu to sdělujeme, v jaké situaci, na jakém místě a čeho tím chceme dosáhnout. Podle toho volíme vhodnou formu komunikace. Osobně mám rád, když je komunikace autentická – z toho vycházíme i v trénincích s deskovou hrou Networker,” říká náš šéf a hlavních facilitátor her zaměřených právě na komunikaci Jan Bureš. 

Nejspíš vám teď vrtá hlavou, jak můžou trénovaná komunikace a autenticita fungovat dohromady. Můžou. Celé kouzlo spočívá v trénování propojování dvou částí našeho mozku – té, která je zásobárnou naučených věcí, a té kreativní. A přesně v tomhle je desková hra Networker geniálním nástrojem a pomocníkem. 

“Na začátku tréninku s Networkerem se často děje, že buď účastníci řeknou dobře to, co mají naučené, ale nevěříte tomu, anebo to naučené odloží a věnují se kreativní části. Zaměřují se na téma, o němž mají hovořit, anebo na kartičky, které suplují vnější vlivy. Je pro mě radost sledovat, jak se to v nich všechno v průběhu hry mění a krásně spojuje dohromady,” říká Jan Bureš. 

Hraní Networkeru vás tedy naučí být v každé situaci mistrem řeči i autenticity. Což znamená, že se vám pod kůži dostanou i základní pravidla komunikace: 

1. Nepoužívat slovní vatu: prostě, vlastně, jako, jakoby, v podstatě apod. Tyhle výplňky odvádějí pozornost a moc s nimi na nikoho nezapůsobíme.  
2. Používat gesta a to taková, která jsou adekvátní tomu, co chceme sdělit. Špatně to děláme například v případech, kdy jsme nervózní. 
3. Držet se tématu a dělat dobré pointy. 
4. Mluvit plynule. 
5. Být srozumitelný sobě i okolí.   
6. A mnoho dalšího, co se můžete dozvědět, na našich trénincích.  

Jak to Networker dělá?

Jak házíte kostkou, pohybujete se po herním poli a odkrýváte karty z šestnácti balíčků zaměřených na různá témata. Ty představují externí situace, na které reagujete – zařazujete do řeči úkoly, pracujete s přesvědčeními nebo námitkami, mluvíte v různých rolích, říkáte sdělení různým lidem a na různých místech. Při tom všem buď prezentujete sami sebe, nebo firmu, pro kterou pracujete, nabízíte produkty, anebo se věnujete řeči na volné téma. Možností je i simulované obchodní jednání. Toto se děje v několika herních kolech, přičemž každé další vystoupení z komfortní zóny je příjemnější a dokonce opojnější. 

• 

Klíčovou součástí celé hry je zpětná vazba, kterou dostáváte od spoluhráčů i od facilitátora. Pokud by vám někdo neřekl, jak vaše sdělení působí, jen těžko byste je upravovali. Takto trénujete i zpracování pozitivní kritiky a sami se ji učíte druhým dávat.  

“Networker je přímo o komunikačním tréninku, teorii se věnujeme jedině v případě, když se během hry stane něco, co si žádá takové vysvětlení. Z mého pohledu je lepší se jí ale zbytečně nezabývat, raději být přímo v té akci a slovy vyjadřovat pocity, které z řeči speakera mám, případně mu dávat praktická doporučení,” vysvětluje Jan Bureš. 

Kolik potřebujete času 

Dobrá zpráva je, že už v průběhu jedné hry dochází ke zlepšení o několik řádů. To vám dodá sebevědomí, víru, že to funguje, chuť na sobě dál pracovat. Horší zpráva je, že takový trénink je na celý život, nikdy nekončí. Trénink s Networkerem vám ukáže chyby a směr, určitě je přínosné jej jednou za čas podstoupit znovu, to hlavní je ale, jak u všeho, na vás. 

“Důležité je rozhodnutí, něco se naučit. Když k tomu přistupujete takovým způsobem, máte šanci se někam posunout. Není důvod z toho mít strach. Během tréninku s Networkerem, ani potom v reálném životě,” uzavírá Jan Bureš.  

GA.ME Europe crew